Varer købt i Matas eller på matas.dk ombyttes til andre varer eller gavekort inden for 30 dage i alle vores Matas butikker. Vi har i forbindelse med julen 2023 forlænget vores byttefrist, så nu kan alle gaver byttes frem til 31/1 2024.
Vær opmærksom på, at vi ikke længere plomberer i plastikposer, bl.a. for at skåne miljøet, og varer byttes under følgende forudsætninger:
- Varen er ubeskadiget og i ubrudt emballage.
- Varen er påsat et byttemærke (plomberingen må ikke brydes) eller dit digitale byttemærke fremvises.
- For varer købt på kreditkort, tilbageføres beløbet på samme kreditkort.
- For varer købt med gavekort, tilbageføres de på et gavekort.
- Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning. (Hvis der fx fulgte en make-up fjerner med en mascara, uden at dette kostede ekstra, skal begge dele returneres.)
- Du kvitterer med underskrift, samt tydelig navn og adresse.
- Varen byttes senest 30 dage efter den dag, du modtager din ordre ved køb på matas.dk.
- Loven tillader ikke, at Matas kan tilbyde dig bytteservice ved køb af håndkøbsmedicin og lægemidler til dyr.