Ja, ved at klikke på linket ”Se hvor langt din ordre er kommet!” øverst i din bestillingsoversigt. Du logger ind med dit telefonnummer og trykker på ”Annuller ordre”.
Du kan også annullere din ordre ved at sende en mail til Kundeservice her.
Husk at oplyse dit ordrenummer.
Har du modtaget en ordrebekræftelse er din pakke afsendt og derfor er det ikke længere muligt at annullere din ordre. Du kan vælge at tage imod eller hente pakken, og herefter returnere varerne i din Matas butik. Så får du dine penge retur med det samme.
Alternativt kan du nægte at modtage eller hente din pakke. Når den kommer retur i vores varemodtagelse får du din betaling refunderet samt en bekræftelse sendt pr. mail.