Når du bestiller varer på matas.dk, reserverer vi samtidig beløbet på den konto, der hører til dit betalingskort. Vi trækker ikke beløbet før vi sender ordren, og du i den forbindelse modtager en ordrebekræftelse.
Hvis du har betalt med Dankort, vil beløbet være frigivet indenfor 1-3 hverdage. Har du betalt med MasterCard, VISA eller VISA-elektron sker det ved næste saldoopgørelse.
Når du benytter MobilePay/Apple Pay vil pengene komme retur på den konto, du har tilknyttet din MobilePay eller Apple Pay.
Har du brugt point som rabat på ordren vil de blive refunderet og kan ses på din Club Matas profil med det samme.
Er ordren betalt helt eller delvist med gavekort, så vil du automatisk få tilsendt et nyt digitalt gavekort på den mailadresse, som er oplyst på ordren. Hvis du har betalt med flere gavekort på ordren udstedes ét samlet gavekort, såfremt det samlede beløb er 1500 kr. eller derunder. Hvis den samlede værdi overstiger 1500 kr. så vil du blive kontaktet af kundeservice.