Når du bestiller varer på matas.dk, reserverer vi samtidig beløbet på den konto, der hører til dit betalingskort. Vi trækker ikke beløbet.
Hvis du har betalt med Dankort, vil beløbet være frigivet indenfor 1-3 hverdage. Har du betalt med MasterCard, Diners Club, VISA eller VISA-elektron sker det ved næste saldoopgørelse.
Når du benytter MobilePay eller Apple Pay, vil pengene komme retur på den konto, du har tilknyttet din MobilePay eller Apple Pay.
Er din ordre betalt med Viabill, så vil beløbet tilbageføres til din konto hos dem.
De point du har benyttet som betaling på din ordre refunderes og kan ses på din Club Matas profil med det samme.
Har du betalt helt eller delvist med gavekort, modtager du en mail fra Kundeservice, der beder dig oplyse de 19 cifre, der står under stregkoden (ikke cvc). Når du modtager en bekræftelse på, at pengene er retur på dit gavekort, kan du bruge det igen.
Hvis du ikke længere har gavekortet, vil du modtage et nyt med posten, når du har besvaret mailen fra Kundeservice.