Du skal kontakte Kundeservice på kundeservice@matas.dk med beskrivelse af defekten og dit ordrenummer.
De fremsender en reklamationsblanket, din faktura og en pakkelabel til dig, så du uden beregning kan sende uret til urservice. Så snart sagen er afsluttet, returneres uret fra urmageren direkte til dig.
Reklamationsretten forudsætter normal brug af uret og dækker ikke brugs- eller slidskader på rem og glas samt batteriskift.