Varer købt i Matas butikker ombyttes til andre varer eller gavekort inden for 30 dage i alle vores Matas butikker. Som en ekstra service tilbyder vi, at beløbet for en vare kan refunderes mod fremvisning af kvittering i alle vores Matas butikker.
Vi plomberer ikke længere i plastikposer, bl.a for at skåne miljøet, og varer byttes under følgende forudsætninger:
- Varen er ubeskadiget og i ubrudt emballage
- Varen er påsat et byttemærke eller dit digitale byttemærke fremvises
- For varer købt på kreditkort tilbageføres beløbet på samme kreditkort
- For varer købt med gavekort, tilbageføres de på et gavekort jf. Matas handelsbetingelser afsnit 6.4
- Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning. Hvis der fx fulgte en make-up fjerner med en mascara, uden at dette kostede ekstra, skal begge dele returneres.
- Du kvitterer med underskrift samt tydelig navn og adresse*
- Loven tillader ikke, at Matas kan tilbyde dig bytteservice ved køb af håndkøbsmedicin og lægemidler til dyr.
Byttemærke:
*Du skal opgive dit navn, adresse og telefonnummer, så vi kan overholde fakturakrav og har mulighed for at varetage vores legitime interesse i at bekæmpe svindel, jf. persondataforordningens art. 6, stk. 1 litra c (retlig forpligtelse) og litra f (legitim interesse).