Hvis du ikke har fået point for dit køb kan det skyldes flere ting:
- Når du handler på matas.dk, er dine point først synlige på din profil, når ordren er faktureret og afsendt.
- Hvis kassesystemet har været offline ved dit køb, efterregistreres dine point og dit køb automatisk indenfor 48 timer.
- Hvis du har købt håndkøbsmedicin, lægemidler til dyr, gavekort eller modermælkserstatning, modtager du ikke point for købet. Hvis du har handlet i Matas på Grønland og Færøerne, modtager du ligeledes ikke point.
Hvis du har handlet i en butik og glemt at fremvise dit medlemskort, kan du sende et billede af din
kvittering til kundeservice her så undersøger vi sagen.