Hvordan ændrer jeg min tid?
Du kan til en hver tid ændre tidspunkt og dato for din aftale. Dette gør du inde på Mit Matas/bookinger https://matas.dk/mit-matas/mine-bookinger,. Du vil modtage en ny bookingbekræftelse, når du ændrer en given tid.
Hvordan aflyser jeg min tid?
Er du forhindret i at komme, skal du melde afbud inde på din profil https://matas.dk/mit-matas/mine-bookinger, så vores personale ikke venter på dig forgæves. Vi håber, at du vil aflyse i god tid, gerne 24 timer inden din aftale, så vi har mulighed for at give din tid til en anden kunde.
Modtager en reminder inden min næste booking?
Vi sender dig en bookingreminder på e-mail og sms 24 timer inden din næste booking. Du kan også altid gå ind på Mit Matas/bookinger og se din kommende booking.
Hvornår skal jeg senest melde afbud til min booking?
Er du forhindret i at komme, skal du melde afbud inde på din profil https://matas.dk/mit-matas/mine-bookinger, så vores personale ikke venter på dig forgæves. Vi håber, at du vil aflyse i god tid, gerne 24 timer inden din aftale, så vi har mulighed for at give din tid til en anden kunde.
Ved ankomst senere end 15 min. efter den bookede tid, aflyses din tid.
Hvis du gentagne gange er udeblevet fra aftalte bookinger uden at melde afbud på forhånd, kan vi nægte at acceptere bookinger fra dig fremover.
Hvad sker der hvis Matas aflyser min booking?
I sjældne tilfælde bliver vi nødt til at aflyse din booking, fx grundet sygdom eller lignende. Du vil i så fald modtage en sms, og en e-mail om, at vi har aflyst din aftale.
Hvordan retter jeg i min oplysninger som er tilknyttet min booking?
Til at gennemføre din booking anvender vi de kontaktoplysninger, vi allerede har om dig fra din Club Matas profil. Dog har du mulighed for at rette disse, når du booker en aftale med os, hvis de enten ikke er korrekte, eller hvis du ønsker at benytte andre kontaktoplysninger til din booking. Retter du dine oplysninger i forbindelse med din booking, gemmes de nye oplysninger ned på din Club Matas profil. Dine gamle oplysninger vil dermed blive slettet.