Hvilke betalingsformer accepterer I på matas.dk?

På matas.dk kan du betale med Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, Matas Gavekort, MobilePay*, AnyDay** og Apple Pay. Matas.dk tillægger ikke gebyr på betalingskort.
Du kan godt betale med udenlandske Visa og MasterCard på matas.dk, såfremt det er kreditkort.

Hvis betalingssiden meddeler ”Fejl 404”, er din bestilling som udgangspunkt gået igennem. Tjek om pengene er reserveret på din konto, og om du har modtaget en bestillingsoversigt.

*Det er ikke muligt at betale med Mobilepay når du køber digitale gavekort. 

**Det er ikke muligt at betale gavekort (hverken fysisk eller digitale) med Anyday.
 

Hvilken valuta kan jeg betale med i Matas butikker?

I alle Matas butikker tager vi imod DKK valuta.
EUR, NOK og SEK kan ikke længere bruges som betalingsmiddel i Matas butikker.

Anyday som betalingsmetode

På matas.dk tager vi imod Anyday som betalingsmetode.

Det betyder, at hvis du har en profil hos Anyday og vælger at betale med Anyday vil du blive trukket for 25% af beløbet når du modtager din ordrebekræftelse, og de resterende 75% af beløbet afbetaler du til Anyday jf. din betalingsaftale.

Du skal handle for minimum 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.

Du kan læse meget mere om Anyday lige her.

Hvordan får jeg rabatten eller bruger en rabatkode?

Vil du gerne gøre brug af tilbud som eksempelvis lyder således 'Køb for 200,00 kr. spar 20%'?
Prisen vil automatisk ændres i kurven på de varer, tilbuddet gælder for når du kommer over 200 kr.
Tilbuddet kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatkoder.

Brug af rabatkode

En rabatkode kan både anvendes på matas.dk og i vores fysiske butikker.

Brug af rabatkode online på matas.dk
Hvis du vælger at anvende din rabatkode på matas.dk, skal du blot indtaste den givne rabatkode i feltet "tilføj rabatkode" i din indkøbskurv. Herefter vælger du "indløs" og kan derefter se at rabatten blive fratrukket. 

Brug af rabatkode i en Matas butik
Hvis du vil bruge din rabatkode i en af vores fysiske butikker, så skal du blot medbringe rabatkoden, og så vil ekspedienten i butikken sørge for at indløse den på dit køb. 
 

Generelle vilkår og betingelser for brug af en rabatkode

• Rabatkoden er unik og kan kun bruges én gang.
• Rabatkoden er gyldig i 90 dage fra udstedelsesdato.
• Rabatkoden kan anvendes enten i butik eller på matas.dk.
• Rabatkoden Gælder ikke på fast lav pris og i forvejen nedsatte varer, Dyson, samt håndkøbsmedicin, gavekort modermælkserstatning og lægemidler til dyr.
• Rabatkoden kan ikke kombineres med andre rabatkoder.

Læs mere om rabatter her
 

Hvornår trækker i pengene fra min konto?

Vi trækker først pengene fra din konto, når vi sender din ordre afsted fra lageret.
Du modtager i den forbindelse en ordrebekræftelse, som også inkluderer et digitalt byttemærke til ordren.

Hvornår får jeg penge og point retur for en annulleret ordre?

Når du bestiller varer på matas.dk, reserverer vi samtidig beløbet på den konto, der hører til dit betalingskort. Vi trækker ikke beløbet før vi sender ordren, og du i den forbindelse modtager en ordrebekræftelse.

Hvis du har betalt med Dankort, vil beløbet være frigivet indenfor 1-3 hverdage. Har du betalt med MasterCard, VISA eller VISA-elektron sker det ved næste saldoopgørelse.
Når du benytter MobilePay/Apple Pay vil pengene komme retur på den konto, du har tilknyttet din MobilePay eller Apple Pay.

Har du brugt point som rabat på ordren vil de blive refunderet og kan ses på din Club Matas profil med det samme.

Er ordren betalt helt eller delvist med gavekort, så vil du automatisk få tilsendt et nyt digitalt gavekort på den mailadresse, som er oplyst på ordren. Hvis du har betalt med flere gavekort på ordren udstedes ét samlet gavekort, såfremt det samlede beløb er 1500 kr. eller derunder. Hvis den samlede værdi overstiger 1500 kr. så vil du blive kontaktet af kundeservice. 

Sådan bruger du MitID ved nethandel

Når du står i kurven skal du trykke 'Gå til kassen'. På næste side vil du få mulighed for at logge ind på Club Matas eller fortsætte uden login. Når du har udfyldt dine leveringsoplysninger og trykket 'Fortsæt' kan du vælge at betale med MobilePay, betalingskort eller gavekort. Hvis du vælger betalingskort skal du godkende med MitID som et led i betalingsprocessen. Når du har trykket 'Gå til betaling' vil du blive bedt om at udfylde dine kortoplysninger. Du skal nu godkende din betaling med MitID. Det kan du gøre på følgende to måder:

Godkend med MitID-app eller SMS-kode: Indtast brugernavn og adgangskode, og godkend betalingen via. MitID eller SMS-kode.

Engangskode og personlig kode: Du modtager en engangskode på SMS, som indtastes med en selvvalgt, personlig kode.

NETS har lavet et video, som viser hvordan man godkender netbetalinger med MitID: https://www.nets.eu/dk-da/digital-sikkerhed/Pages/Verified-by-Visa-og-MasterCard-Secure-Code.aspx

Bemærk at hvis du betaler med MobilePay vil du ikke blive bedt om at godkende betalingen med MitID.

Ekstra sikkerhed ved onlinebestilling med betalingskort

Pr. 1. januar 2021 er sikkerheden omkring betaling med Dankort, Visa og Mastercard ved online køb blevet forstærket og den sikkerhed har vi selvfølgelig også på matas.dk.

Det betyder derfor, at når du betaler med dankort/visakort/mastercard skal du verificere/godkende købet med MitID nøgleapp, når du er på betalingssiden.

For denne ekstra godkendelse er der 2 muligheder, som du vil blive præsenteret for ved betaling:

1. MitID nøgleapp eller MitID nøgleviser.

2. Personlig kode + SMS kode Denne løsning kræver at man har sit telefonnummer tilknyttet sit betalingskort eller har registreret sig på forhånd via: https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite Man kan registrere sig og ændre mobilnummer og kodeord via samme link.

Oplever du problemer med betalingen eller oprettelsen, skal du kontakte din bank som kan hjælpe dig med opsætningen.

Hvis du ønsker, kan du læse meget mere om dette hos Dansk Erhverv via nedenstående links: 
https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/ny-betalingssikkerhed-ved-nethandel-er-nu-rullet-ud/
https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/sikre-betalinger-online--dog-uden-nemids-papkort/ 
 

Kan min virksomhed betale med EAN-nummer?

Du skal henvende dig i din lokale Matas og blive oprettet med et EAN-nummer.
Det er muligt at benytte dit EAN nummer i alle vores butikker efter oprettelse. 

EAN nummer kan ikke benyttes på matas.dk.

Tilbyder I studierabat?

Matas tilbyder ikke rabat til studerende, hverken på matas.dk eller i Matas' butikker.

Prismatcher I?

Vi tilbyder ikke prismatch ved køb i Matas butikker eller på matas.dk.